Hur lämnar jag in ett anspråk?
Vänligen svara på det email som du ursprungligen skickade till oss eller kontakta oss via vårt kontaktformulär och inkludera följande information:
- Bokningsnummret
- Datum för ditt ”meet & greet” (om det är din första bokning med en djurvakt, måste ”meet & greet” ha ägt rum innan bokningen görs för att Pawshake-garantin ska gälla)
- Detaljer om händelsen
- Detaljer om eventuella försök till lösningar med djurvakten
- Eventuella kompletterande dokument (texter, skriftliga instruktioner, bilder etc.)
När vi väl fått informationen, börjar vi undersökningen. Vi förstår att situationer som dessa kan vara stressiga för alla involverade så vi strävar efter att lösa dem så snabbt som möjligt. Den tid det tar kommer emellertid att vara starkt beroende av de berörda parternas samarbete.
Du är viktig för oss
Är du osäker på något, känner du dig obekväm eller har du några bekymmer? Vänligen kontakta vårt Pawshake supportteam så hjälper vi dig på bästa möjliga sätt.
Kontakta oss här
